Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții de utilizare („Termeni și Condiții") guvernează accesul și utilizarea platformei online Dont.Bet („Platforma"), deținută și administrată de MEXPERA S.R.L., o companie înregistrată în România, cu sediul în București, Str. Câmpia Libertății nr. 33 Bl. 21 Sc. C Et. P Ap. 83, Sector 3, având codul unic de identificare fiscală 47359702 (denumită în continuare „Societatea").

Prin utilizarea Platformei, vizitatorul sau utilizatorul („Utilizatorul" sau „Clientul") confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții, care constituie contractul dintre Societate și Utilizator.

Societatea nu desfășoară activități de organizare a jocurilor de noroc și pariuri și nu intermediază ori înregistrează pariuri pentru clienți, activitatea având exclusiv caracter informativ sportiv și de publicitate/marketing.

Societatea nu administrează active, nu este intermediar sau broker de instrumente financiare, ETF, CFD sau investiții în criptomonedă, nu administrează nicio platformă de trading, sau orice altă organizație similară și nici nu operează ca o societate de investiții financiare.

Societatea nu oferă servicii de consultanță în investiții iar cursurile noastre nu fac parte din categoria de cursuri de formare/certificare profesională sau de pregătire profesională continuă pentru specialiștii din industria financiară.

Termenii de utilizare ai Site-ului trebuie citiți împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica privind modulele cookie.

Accesul și utilizarea acestui Site sunt supuse Termenilor și condițiilor de utilizare descrise mai jos și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție Termenii și Condițiile expuse în cele ce urmează, întrucât accesând și utilizând Site-ul, accepți aceste condiții și iei cunoștință că, orice alte acorduri între dumneavoastră și Societate sunt înlocuite de prevederile prezentului document.

Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări, Termenii și condițiile de Utilizare ale acestui Site, vă rugăm să părăsiți acest Site.

1.1. Dont.bet este o platformă digitală de conținut educațional, având ca scop furnizarea de/accesul la materiale și informații premium / analize sportive.

1.2. Dont.bet operează și administrează o platformă digitală pentru publicarea de conținut informativ în domeniul sportiv, inclusiv analize, statistici, ghiduri și predicții, precum și furnizează acces gratuit sau pe bază de abonament la conținut premium.

1.3. Dont.bet furnizează servicii informaționale pe bază de abonament/contract (newslettere, alerte, rapoarte și predicții), distribuie materiale digitale și servicii conexe informării publicului.

1.4. Dont.bet concepe și derulează campanii de publicitate și marketing online pentru terți, servicii de consultanță în publicitate și marketing afiliat, creează materiale publicitare și management de campanii.

1.5. Dont.bet intermediază și vinde spațiu/timp publicitar pentru terți.

1.6. Societatea depune toate diligențele rezonabile pentru a asigura calitatea, actualitatea și relevanța materialelor disponibile pe Platformă. Totodată, Societatea își rezervă dreptul exclusiv de a modifica, actualiza, suspenda sau elimina orice conținut, fără o notificare prealabilă.

1.7. Platforma funcționează optim pe cele mai utilizate browsere (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Compatibilitatea integrală cu toate dispozitivele, versiunile de software sau sisteme de operare nu este garantată.

1.8. Serviciile puse la dispoziție prin Platformă nu constituie consultanță fiscală, contabilă, juridică sau de altă natură profesională. Utilizatorul înțelege că materialele au exclusiv scop educativ și informativ și nu substituie recomandările personalizate ale specialiștilor autorizați.

1.9. Website-ul nostru conține, de asemenea, recenzii ale serviciilor, știri, articole și alte materiale referitoare la produsele și serviciile noastre.

2.1. Accesul la anumite funcționalități și resurse presupune crearea unui cont personal de Utilizator, prin completarea formularului disponibil pe Platformă și furnizarea de date reale și complete.

2.2. Crearea unui cont este permisă doar persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani. Societatea nu permite intenționat accesul minorilor, iar răspunderea pentru utilizarea Platformei de către aceștia revine integral părinților sau tutorilor legali.

2.3. Prin înregistrarea unui Cont pe Platformă, utilizatorul confirmă că a citit și înțeles acești Termeni și Condiții, care pot fi modificați periodic și înțelege că aceștia vor guverna utilizarea Serviciilor.

2.4. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (email și parolă) și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului său. Transmiterea către terți a datelor de autentificare este strict interzisă.

2.5. Acordul se aplică folosirii Serviciilor și intră în aplicare din momentul în care se bifează chenarul de acceptare („Sunt de Acord") din timpul procedurii de înregistrare și de creare a Contului. Bifarea chenarului ne confirmă că:

2.5.1. Utilizatorul a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica privind modulele cookie; și

2.5.2. Utilizatorul garantează că are vârsta legală pentru a participa la jocuri de noroc în țara din care accesează Serviciile (18 ani în România).

2.6. Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

2.6.1. efectuarea de plăți ilegale sau frauduloase;

2.6.2. publicarea sau transmiterea de materiale defăimătoare, obscene, ofensatoare, discriminatorii ori care încalcă legislația aplicabilă;

2.6.3. orice încercare de accesare neautorizată sau de compromitere a securității Platformei.

2.7. Societatea poate suspenda sau șterge conturile și conținutul care încalcă aceste reguli, fără obligația de notificare prealabilă și fără răspundere față de Utilizator.

3.1. Orice persoană interesată poate deveni Utilizator prin crearea unui cont și acceptarea expresă a Termenilor și Condițiilor. Numele de utilizator ales de o persoană nu trebuie să fie obscen, amenințător, rasist, ofensator, peiorativ, calomnios sau care încalcă orice drept de proprietate intelectuală sau drept de proprietate a unei terțe părți și în cazul în care Societatea consideră, la discreția sa absolută, că numele de utilizator ales de o persoană este inadecvat și își rezervă dreptul de a respinge și de a preveni folosirea unui astfel de nume de utilizator în orice moment fără cunoștința și/sau consimțământul persoanei.

3.2. Este necesară introducerea datelor personale în timpul procesului de înregistrare a Contului. Detaliile personale includ, dar nu sunt limitate la: prenume, nume, numele de utilizator, parola, codul numeric personal și adresa de e-mail.

3.3. După confirmarea plății unui abonament, accesul la conținut se activează în maximum 20 de minute în contul personal al Utilizatorului.

3.4. Abonamentele beneficiază de recurență automată, conform politicii de plată de la Secțiunea 4. Utilizatorul poate opri recurența din cont, în orice moment, prin accesarea secțiunii „Setări".

3.5. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, sunteți de acord și declarați că ați introdus detaliile dvs. personale corecte și că toate fondurile utilizate pe site-urile noastre sunt derivate din activități legale și că nu veți folosi site-urile pentru activități ilegale sau frauduloase, inclusiv (și fără a se limita la) spălarea banilor, în conformitate cu legea aplicabilă.

3.6. O persoană nu poate solicita deschiderea unui cont sau deținerea unui cont, în cazul în care această persoană nu va fi titulara Contului sau în cazul în care aceasta acționează în numele unui terț.

3.7. O persoană nu trebuie să autorizeze nicio terță parte să utilizeze Contul său, iar o persoană va fi în întregime responsabilă pentru toate pierderile care sunt suportate ca urmare a faptului că un terț utilizează Contul său. O persoană trebuie să informeze imediat Societatea în cazul în care suspectează că o altă persoană a obținut acces la contul său și persoana va oferi sprijin deplin Societății în timp ce investighează această problemă.

3.8. Utilizatorul nu trebuie să solicite sau să creeze un cont în cazul în care acesta se află într-o jurisdicție în care cererea de deschidere a unui cont și/sau utilizarea Serviciilor noastre este ilegală sau împotriva legii. Este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura că acesta nu este cazul. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda Contul unui Utilizator imediat, dacă Societatea descoperă că acest cont a fost deschis într-o țară în care este ilegală accesarea Serviciilor.

3.9. Societatea își rezervă dreptul de a transmite informații personale către terți, cum ar fi serviciile statului, în cazul în care ne sunt solicitate, conform oricărei legi, reglementări, proceduri sau chemări în judecată.

3.10. Furnizarea datelor cu caracter personal către terți se face în baza acordului explicit al clientului.

3.11. De asemenea, site-urile noastre utilizează cookie-uri pentru a oferi servicii rapide și eficiente.

4.1. Prețurile serviciilor afișate pe Platformă sunt exprimate în RON.

4.2. Plata se efectuează exclusiv online, cu card bancar.

4.3. Abonamentele sunt supuse plății recurente automate. La fiecare perioadă scadentă, suma aferentă se debitează automat de pe cardul Utilizatorului.

4.4. Factura fiscală aferentă fiecărei plăți va fi emisă electronic și disponibilă în contul Utilizatorului. Odată emisă, factura nu poate fi modificată.

5.1. Societatea acordă o garanție de satisfacție de 14 zile calendaristice de la data înregistrării și activării accesului pe Platformă. În această perioadă, Utilizatorul se poate retrage din contract, fără a invoca un motiv, și va primi integral contravaloarea sumei achitate.

5.2. Exercitarea dreptului de retragere se face printr-o notificare transmisă Societății (prin email sau rețele sociale menționate în secțiunea „Contact"), conținând datele Utilizatorului și abonamentul vizat.

5.3. Dreptul de retragere poate fi exercitat o singură dată pentru același Utilizator. Crearea de conturi succesive cu solicitări repetate de rambursare este interzisă.

5.4. După executarea completă a serviciilor, Utilizatorul își pierde dreptul de retragere. Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, Utilizatorul consimte expres asupra acestei excepții.

6.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

6.2. Societatea nu răspunde pentru prejudicii patrimoniale sau nepatrimoniale directe sau indirecte rezultate din:

• nefuncționarea sau funcționarea defectuoasă a Platformei;
• pierderea de date, erori tehnice, viruși informatici sau acces neautorizat;
• utilizarea conținutului în scopuri care exced scopului.

6.3. Societatea nu garantează atingerea unor rezultate financiare sau investiționale prin aplicarea informațiilor prezentate pe Platformă.

6.4. Niciodată Societatea nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere, a dumneavoastră sau a unor terțe părți, care nu ar fi putut fi prevăzute rezonabil, la momentul înregistrării sau în momentul intrării într-o tranzacție pentru servicii, cum ar fi orice pierdere de venit, de afaceri sau de profituri, orice informație pierdută sau deteriorată, inclusiv, dar fără a se limita la, orice daună sau pierdere, suferită sau suportată de dvs., ca rezultat a:

6.4.1 Orice utilizare a serviciilor noastre cu încălcarea acestor Termeni și Condiții (inclusiv orice utilizare a Serviciilor noastre în scopuri comerciale sau de afaceri);

6.4.2 Defecțiuni cauzate de echipamentul utilizat pentru a avea acces la serviciile noastre, site-uri, asistență clienți, aplicații mobile sau disfuncționalități ale oricărei rețele (inclusiv defecțiuni datorate furnizorului de servicii Internet);

6.4.3 Orice tranzacție incompletă, ilizibilă, pierdută sau întârziată (inclusiv ca urmare a unor defecțiuni tehnice);

6.4.4 Deteriorarea echipamentelor (de exemplu, desktop, laptop, TV, mobil, smartphone, tabletă, consolă de jocuri sau un alt dispozitiv cu acces la internet) sau orice pierdere sau corupere de date, care rezultă din utilizarea site-urilor noastre, serviciilor sau aplicațiilor mobile (nu putem și nu vom garanta că toate fișierele pe care le descărcați sunt fără viruși, necontaminate sau fără caracteristici distructive);

6.4.5 Exactitatea, caracterul complet sau valuta oricăror servicii de informații furnizate de noi sau de către terțe părți (inclusiv, dar fără a se limita la prețuri, alergători, dați, rezultate, scoruri live sau statistici generale);

6.4.6 Pierderile de orice natură care rezultă din abuzul dumneavoastră, utilizarea necorespunzătoare a contului sau a Serviciilor noastre;

6.4.7 Orice eveniment în afara controlului sau cazurile de forță majoră;

6.4.8 Închiderea noastră sau suspendarea contului dumneavoastră, în conformitate cu acești Termeni și Condiții;

6.4.9 Utilizarea dumneavoastră sau a unui terț, a Serviciilor, a conținutului sau al oricărui link de pe site-urile web;

6.4.10 Orice modificare, suspendare sau întrerupere a Serviciilor;

6.4.11 Orice funcționare defectuoasă a Serviciilor.

7.1. Orice reclamație privind funcționarea Platformei sau serviciile oferite poate fi transmisă prin email la contact@dont.bet.

7.2. Termenul de răspuns este de maximum 72 de ore lucrătoare.

7.3. Utilizatorul se obligă să nu facă publice nemulțumirile sale pe rețele de socializare sau alte medii, sub sancțiunea răspunderii pentru prejudiciile de imagine cauzate Societății.

8.1. Conținutul Platformei (texte, imagini, video, logo-uri, structuri, materiale educaționale etc.) este proprietatea exclusivă a Societății și este protejat prin legislația privind drepturile de autor.

8.2. Utilizatorul nu are dreptul să copieze, distribuie, modifice, vândă sau transmită conținutul fără acordul scris al Societății.

8.3. Transmiterea către terți a datelor de autentificare constituie o încălcare gravă a drepturilor Societății.

9.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe Platformă.

9.2. Informațiile personale pe care Dont.bet le poate solicita pentru înregistrare includ, dar nu se limitează la: nume, prenume, data nașterii, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon, limba, codul numeric personal, valuta contului pentru depuneri sau retrageri, seria și numărul actului de identitate.

9.3. Utilizatorul este, de asemenea, obligat să furnizeze detalii cu privire la numele de utilizator și parola sa, ca parte a cererii sale pentru deschiderea unui cont sau pentru a se conecta la contul său.

9.4. Este responsabilitatea Utilizatorului să se asigure că toate informațiile furnizate către Dont.bet sunt corecte, precise și actualizate.

9.5. Un Utilizator își poate edita informațiile personale prin contactarea Serviciului Clienți. Este posibil să se solicite furnizarea de documente.

9.6. Un Utilizator poate, de asemenea, să elimine detaliile cardului de credit și/sau să înregistreze un nou card, în orice moment. Orice informație lipsă cu privire la aceste modificări poate duce la respingerea tranzacțiilor de către bancă sau de către furnizorul cardului de credit al Utilizatorului, iar Dont.bet nu este în niciun fel responsabil pentru nimic legat de anularea unor astfel de tranzacții, cauzate de eșecul Utilizatorului de a oferi detalii personale corecte.

9.7. Este responsabilitatea Utilizatorului protejarea cardului său bancar împotriva pierderii sau furtului, iar Utilizatorul trebuie să contacteze imediat Serviciul Clienți Dont.bet în cazul în care cardul este pierdut sau furat.

9.8. Utilizatorii sunt de acord că nu pot fi făcute modificări ale prenumelui, numelui și ale datei nașterii furnizate la înregistrare, cu excepția cazurilor în care ne furnizează dovezi satisfăcătoare, că acestea și toate celelalte detalii personale au fost modificate în mod legal, în conformitate cu legile țărilor în care utilizatorii au reședința.

9.9. Dont.bet își rezervă dreptul de a păstra toate informațiile personale furnizate de către Utilizator la înregistrare după închiderea Contului.

9.10. Numele de utilizator ales de Utilizator nu trebuie să fie obscen, amenințător, rasist, ofensator, peiorativ, calomnios sau care încalcă orice drept de proprietate intelectuală sau drept de proprietate a unei terțe părți și în cazul în care Dont.bet consideră, la discreția sa absolută, că numele de utilizator ales de Utilizator este inadecvat și își rezervă dreptul de a respinge și de a preveni folosirea unui astfel de nume de utilizator în orice moment fără cunoștința și/sau consimțământul Utilizatorului.

9.11. După crearea unui cont, Utilizatorului i se va cere să introducă numele de utilizator și parola pentru a se conecta la Contul său și pentru a folosi Serviciile. Numele de utilizator și parola Utilizatorului nu trebuie divulgate niciunei terțe părți și Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile care au loc ca urmare a obținerii accesului la Servicii prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei. Orice încălcare a acestor Termeni și Condiții de către o terță parte, care are acces la numele de utilizator și la parola unui Utilizator, va fi considerată o încălcare gravă comisă de către Utilizator.

9.12. Dacă un Utilizator uită numele de utilizator sau parola, sau în cazul în care acestea ar putea, conform afirmației Utilizatorului, deveni cunoscute unui utilizator neautorizat, acesta trebuie să notifice imediat Dont.bet.

9.13. După cinci introduceri, de combinații, de nume utilizator și parolă, incorecte, consecutive, Contul Utilizatorului va fi suspendat temporar din motive de securitate și Dont.bet va solicita Utilizatorului să transmită o formă oficială a unui act de identitate, care include o fotografie (copie a unei cărți de identitate sau permis de conducere) înainte de a putea reactiva Contul.

9.14. Dont.bet presupune că toate tranzacțiile efectuate folosind numele de utilizator și parola corecte, sunt făcute de către proprietarul de drept al contului și, prin urmare, sunt valabile. Sub nicio formă Dont.bet nu este răspunzător pentru pierderile suportate de către Utilizator, cauzate de utilizarea neautorizată sau necorespunzătoare a datelor sale personale. Pentru a proteja Dont.bet și Utilizatorii, împotriva furtului de identitate, Dont.bet își rezervă dreptul de a solicita oricărui Utilizator, în orice moment, dovada identității (inclusiv o fotocopie a unei cărți de identitate valabile) și/sau o copie a tuturor cardurilor folosite și/sau dovada adresei (facturi de utilități sau extras de cont recent) sau orice alte documente în format electronic sau formă tipărită. Neprezentarea documentelor solicitate, va duce la suspendarea contului Utilizatorului de către Dont.bet.

9.15. Dont.bet va folosi măsuri stricte de securitate, pentru a proteja informațiile personale ale Utilizatorilor împotriva accesului neautorizat. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securizarea numelui de utilizator și a parolei și a tuturor acțiunilor care au loc în urma accesului la Servicii prin intermediul numelui de utilizator și a parolei.

9.16. Informațiile personale ale Utilizatorului sunt strict confidențiale și vor fi utilizate de către Dont.bet pentru a înregistra și gestiona contul Utilizatorului, pentru a colecta profilurile clienților și pentru a oferi Utilizatorilor posibilitatea de a utiliza Serviciile disponibile pe Site-uri precum și furnizarea de detalii cu privire la promoții și servicii oferite de Dont.bet.

9.17. În cazul în care un Utilizator este de acord să primească marketing direct, Dont.bet poate utiliza, de asemenea, informațiile personale ale Utilizatorului pentru a trimite email-uri de marketing direct despre noile produse și/sau oferte. Utilizatorul poate primi aceste e-mailuri de marketing direct după ce se înregistrează pe Dont.bet.

9.18. Dont.bet își rezervă dreptul de a transmite informații personale către terți, cum ar fi serviciile statului, în cazul în care ne sunt solicitate, conform oricărei legi, reglementări, proceduri sau chemări în judecată.

9.19. Furnizarea datelor cu caracter personal către terți se face în baza acordului explicit al clientului.

9.20. De asemenea, site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a oferi servicii rapide și eficiente.

9.21. Informații suplimentare despre utilizarea datelor personale ale Utilizatorului de către Dont.bet pot fi găsite în Politica noastră de Confidențialitate.

10.1. Prin crearea unui cont, Utilizatorul poate opta pentru primirea de Newslettere periodice.

10.2. Utilizatorul poate oricând să se dezaboneze prin accesarea butonului „Dezabonare" din e-mail.

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației române. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile.

12.1. Prezentul acord, interpretarea și executarea acestuia, precum și toate celelalte raporturi juridice între părți ale prezentului contract se supun legilor din România.

12.2. Fiecare parte este irevocabil de acord, pentru beneficiul unic al Dont.bet că, sub rezerva celor prevăzute mai jos că instanțele din România vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricărui litigiu sau revendicare (inclusiv litigii sau cererile necontractuale) care decurg din, sau au legătură cu, prezentul acord sau cu obiectul său sau formarea sa. Nimic din această clauză nu va limita dreptul Dont.bet de a intenta o acțiune împotriva dumneavoastră în orice altă instanță competentă, nici de a derula proceduri în una sau mai multe jurisdicții, nici nu va împiedica în derularea unei proceduri în orice altă jurisdicție, fie concurente sau nu, în măsura permisă de legea unei asemenea jurisdicții.

13.1. Sunteți responsabil pentru toate plățile datorate către Dont.bet. În cazul în care o sumă a fost creditată în contul dvs., în urma unei depuneri, sunteți de acord să nu împiedicați efectuarea plății în niciun mod (inclusiv prin refuzul unei plăți sau încercarea de a returna plata) și veți fi tras la răspundere pentru a compensa Dont.bet, cu o sumă suficientă, în cazul în care Dont.bet a suferit o pierdere în urma plăților dvs..

13.2. Dont.bet poate decide să blocheze accesul unui Utilizator la Servicii sau să refuze retragerile efectuate cu ajutorul anumitor carduri bancare.

13.3. Dont.bet își rezervă dreptul de a verifica solvabilitatea financiară a oricărui Utilizator, prin informațiile furnizate în timpul înregistrării și prin intermediul unor părți terțe.

13.4. Orice Utilizator care participă la promoțiile Dont.bet poate avea numele propriu, prima literă a numelui de familie, fotografia (dacă este cazul) și premiul menționat pe blog și pe site-urile web. Oricărui Utilizator îi este permis dreptul de a refuza publicarea unor astfel de informații și poate exercita acest drept prin contactarea Dont.bet.

13.5. Recunoașteți că depunerile și retragerile pot fi verificate și administrate de către terțe părți, procesoare electronice ale companiilor de plată, și/sau de către instituții financiare independente. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că ați fost informat cu privire la acest lucru și acordați consimțământul pentru o astfel de verificare și administrare a tranzacțiilor de către terți.

14.1. Toate tranzacțiile de plată către Dont.bet se vor supune procedurilor de verificare a identității "Know Your Customer (KYC)" pentru a preveni spălarea banilor. Tranzacțiile suspecte vor fi comunicate autorităților competente.

15.1. Utilizatorii pot contacta Serviciul Clienți Dont.bet pe live chat sau e-mail pentru orice întrebare sau pentru asistență. Pentru a optimiza calitatea serviciilor noastre și pentru o mai bună protecție, apelurile telefonice de la Serviciul de Relații cu Clienții pot fi înregistrate și/sau monitorizate de către personalul nostru.

15.2. Echipa noastră de relații cu clienții va fi disponibilă pe live chat:

• De luni până duminică, între 08:00 și 24:00.

Alternativ, echipa de relații cu clienții poate fi contactată oricând la adresa de e-mail: contact@dont.bet.

15.3. Dont.bet nu tolerează un comportament abuziv sau violent față de angajații săi. Dont.bet consideră că, în cazul în care un Utilizator se comportă astfel, are dreptul de a suspenda și/sau închide Contul Utilizatorului și/sau de a lua orice alte măsură consideră adecvată.

16.1. Orice plângere sau pretenție de orice natură, inclusiv în ceea ce privește declarațiile contului (declarații cu privire la modul de joc, tranzacții sau alte aspecte) sau soldul contului, trebuie să ne fie comunicate, cât mai curând posibil, prin contactarea serviciului nostru de asistență clienți și nu mai târziu de 6 luni de la prezentarea problemei. Echipa noastră de asistență poate fi contactată astfel:

• E-mail: contact@dont.bet;
• Live Chat: din meniul Asistență.

16.2. Orice comunicare a unei plângeri la serviciul asistență clienți Dont.bet trebuie să conțină următoarele informații:

16.2.1. Numele de utilizator;

16.2.2. Numele și prenumele înregistrate;

16.2.3. Explicație a problemei și a plângerii / cererii;

16.2.4. Date și ore specifice asociate plângerii / cererii (dacă este cazul).

16.3. Necomunicarea celor prezentate mai sus, poate avea ca rezultat o întârziere a capacității noastre de a identifica problema și de a răspunde cererii dumneavoastră în timp util.

16.4. În cazul unui conflict între rezultatul postat pe site-urile web și rezultatul afișat pe serverul nostru, rezultatul postat pe serverul nostru va avea precedență. Înțelegeți și acceptați că soluționarea oricărui conflict între Utilizator și Dont.bet va fi determinată în baza înregistrărilor efectuate de către Dont.bet.

16.5. Dont.bet se angajează să răspundă reclamanților, cu rezultatele investigației, în termen de 14 zile de la data depunerii plângerii și va depune toate eforturile pentru a oferi o rezoluție cât mai promptă a problemelor înmânate.

16.6. În cazul în care un Utilizator depune o plângere sau reclamație, Dont.bet își rezervă dreptul, în orice moment, fără notificare prealabilă și fără a aduce prejudicii procedurilor ulterioare, de a suspenda contul Utilizatorului, refuza accesul la toate sau la o parte din Serviciile noastre, și, în special, de a refuza acceptarea unei tranzacții, sau de a retrage oferte promoționale de pe Dont.bet până la încheierea oricărei proceduri și până când se vor face investigațiile suplimentare.

17.1. Prezentul acord intră în vigoare imediat ce dați clic pe "Sunt de acord" și rămâne valabil până când nu se anulează în conformitate cu condițiile menționate aici.

17.2. Puteți închide contul dvs. în orice moment. În cazul în care doriți închiderea contului puteți contacta Serviciul Clienți, sau puteți utiliza instrumentul "Închidere Cont" când sunteți conectat la contul de Utilizator.

17.3. La închiderea contului, sub rezerva oricărui alt termen, soldul rămas va fi depus în contul dvs., printr-o metodă de plată determinată de către noi.

17.4. Închiderea contului și anularea prezentului acord, intră în vigoare numai după ce ați primit o notificare scrisă din partea Dont.bet care confirmă anularea. Odată ce prezentul acord încetează nu veți mai fi autorizat să utilizați Serviciile noastre.

17.5. Dont.bet recomandă Utilizatorului să își tipărească toate datele tranzacțiilor de pe site-urile noastre web pentru a evita dispute în viitor.

17.6. În cazul în care un Utilizator nu se conectează la Contul de Utilizator pentru o perioadă de 12 luni calendaristice, acesta va fi considerat ca fiind "inactiv".

17.7. După ce, contul unui Utilizator, este considerat inactiv, acesta va fi închis și orice sold rămas va fi transferat înapoi titularului contului. În cazul în care plățile nu pot fi efectuate, toate fondurile disponibile vor fi trimise Autorității Naționale de Administrare Fiscală a României, după data de 25 a lunii următoare. Odată ce contul unui Utilizator este considerat inactiv, orice sold bonus disponibil în cont va fi pierdut, această sumă fiind dedusă imediat din contul Utilizatorului.

17.8. Fără a restricționa capacitatea noastră de a ne baza pe alte căi de atac care ne pot fi disponibile, Dont.bet își rezervă dreptul de a închide sau suspenda contul dvs. și/sau de a reține orice sumă din contul dvs., potrivit deciziilor interne, dacă avem motive pentru a crede că:

17.8.1. Aveți mai mult de un cont la Dont.bet;

17.8.2. Ați furnizat detalii personale incorecte, în timpul înregistrării contului Dont.bet, sau furnizați detaliile personale care aparțin unei alte persoane;

17.8.3. Nu aveți vârsta legală pentru a participa la jocuri de noroc;

17.8.4. Ați permis unei alte persoane să utilizeze contul dvs. sau ați utilizat în alt mod abuziv contul dvs.;

17.8.5. Dont.bet primește o notificare de „chargeback" (refuz de plată) și/sau de „returnare" printr-un mecanism de depunere utilizat pe contul dvs.;

17.8.6. Sunteți implicat în coluziune, înșelătorie, spălare de bani sau în întreprinderea oricărui tip de activitate frauduloasă;

17.8.7. Acționați altfel decât pe cont propriu, în numele sau în mod concertat cu alte persoane, sau sunteți angajat în activități ilegale sau frauduloase, în timpul interacțiunii cu Serviciile;

17.8.8. Ați încălcat oricare dintre acești Termeni și Condiții sau Reguli de Joc;

17.8.9. Acționați într-un mod, care este în detrimentul desfășurării activității noastre;

17.8.10. Este ilegal pentru dumneavoastră interacționarea cu Serviciile de orice fel;

17.8.11. Nu putem verifica adresa înregistrată sau numărul de telefon de contact;

17.8.12. Dont.bet este obligat să facă acest lucru prin lege; sau

17.8.13. Există o dispută în curs de desfășurare între Dont.bet și Utilizator.

17.9. Imediat după anularea prezentului acord, de către oricare dintre părți, Dont.bet va returna sumele din contul dvs., după deducerea oricărei sume datorate Dont.bet și sub rezerva oricărui comision de retragere, dacă este cazul.

17.10. Pentru mai multe informații despre procedurile de recuperare a fondurilor deținute în conturile închise, blocate și excluse, vă rugăm să contactați echipa noastră de la Serviciul Clienți.

17.11. Toate informațiile colectate în timpul procesului de înregistrare, se păstrează chiar și după ce un cont a fost închis. Aceste informații sunt păstrate în scopuri de reglementare, prevenire a fraudei și spălării banilor. Dont.bet își rezervă dreptul de a coopera pe deplin cu autoritățile legii și justiției, precum și cu orice altă autoritate oficială pentru orice investigație a activității ilegale pe site-urile web.

17.12. La rezilierea contului dvs., sunteți de acord și recunoașteți că drepturile dumneavoastră de a utiliza site-ul sau Serviciile vor înceta imediat.

18.1. Dont.bet își rezervă dreptul de a revizui, modifica și actualiza acești Termeni, Termenii Speciali, Regulile și Politica de Confidențialitate oricând. Dont.bet își rezervă de asemenea dreptul de a modifica parțial sau total termenii oricărei promoții. În cazul în care Termenii și Condițiile se modifică, va fi emisă o notificare prealabilă de modificare fiecărui Utilizator. La eliberarea unei astfel de notificări Utilizatorul va trebui să accepte Termeni și Condițiile noi, înainte de a putea accesa serviciile noastre din nou.

18.2. Este responsabilitatea dumneavoastră să acceptați: versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor publicată pe site-urile noastre, Regulile Jocurilor și Politica de Confidențialitate, înainte de a putea utiliza serviciile noastre.

18.3. Versiunea publicată pe site-urile Dont.bet este versiunea efectivă și cea pe care utilizatorii trebuie să o folosească ca referință. Avizul de modificare va fi acordat tuturor Utilizatorilor. Dont.bet recomandă să accesați Termenii și Condițiile, Regulile și Politica de Confidențialitate în mod regulat sau ori de câte ori primiți o notificare de modificare. Orice modificare adusă Termenilor și Condițiilor va fi comunicată în scris și acceptată de către Utilizator înainte de a fi pusă în aplicare.

19.1. Societatea poate modifica în orice moment prezentul document, fără notificare prealabilă.

19.2. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Platformă și va produce efecte de la data publicării.

19.3. Accesarea Platformei după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.